Il ne s'agit pas seulement de protéger les renseignements personnels, mais aussi de s'assurer que les fonctionnalités critiques de votre site fonctionnent correctement et que vous ne perdiez pas de données analytiques importantes.
En bref, mal gérer vos cookies peut vous valoir des sanctions, vous faire perdre des données importantes pour vos analyses, et causer des bugs sur votre site !
La Loi 25, entrée en vigueur le 22 septembre 2022, impose de nouvelles dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels. Dès le 22 septembre 2023, les entreprises ont dû se conformer aux nouvelles règles pour collecter le consentement des utilisateurs.
Concrètement, cela veut dire que vous devez informer clairement vos utilisateurs sur la manière dont vous collectez des renseignements personnels via des cookies, obtenir leur consentement explicite et leur offrir la possibilité de gérer ces cookies.
La conformité à la loi est désormais un enjeu critique, non seulement pour éviter des sanctions de la Commission d'accès à l'information, mais aussi pour protéger la performance de votre site. En effet, une mauvaise gestion des cookies peut entraîner des pertes de données analytiques précieuses et perturber les fonctionnalités clés de votre site, comme les paniers d’achat ou les calendriers de réservation.
Une mauvaise gestion des cookies peut avoir des conséquences majeures pour votre site et votre activité :
1. De lourdes sanctions
Ne pas se conformer à la Loi 25 peut avoir des conséquences lourdes. En plus des sanctions financières de la Commission d'accès à l'information, une mauvaise gestion des cookies peut entraîner des incidents de confidentialité qui nuiraient à la confiance des utilisateurs envers votre marque.
2. Casser des fonctionnalités importantes
Si vos cookies nécessaires ne sont pas bien classés, certaines fonctionnalités de votre site pourraient ne plus fonctionner correctement. Par exemple, l'ajout au panier, les calendriers de réservation, ou encore les formulaires de contact peuvent être désactivés si les cookies sont mal configurés.
Résultat? Une mauvaise expérience utilisateur et une chute des conversions.
3. Perte de données analytiques
Les cookies analytiques sont essentiels pour comprendre le comportement des utilisateurs sur votre site. Si ces cookies sont mal gérés ou désactivés par défaut, vous risquez de perdre des données de tracking cruciales, ce qui vous empêche d’optimiser votre site.
Cela signifie que vous ne saurez plus quelles pages sont les plus visitées, d’où viennent vos utilisateurs, ou comment ils interagissent avec votre contenu.
Ça vous parle ? Chez Rablab, on peut vous aider à gérer votre mise en conformité avec la loi 25!
Nous utilisons la plateforme de gestion des cookies Cookieyes, qui est un leader dans le domaine. Notre équipe de spécialistes a l'habitude de mettre en place des bandeaux de consentement bien conçus, élégants et conformes à la Loi 25, tout en assurant une transparence totale.
Notre approche ne se limite pas à la conformité : on veille aussi à ce que vos utilisateurs aient une expérience fluide, sans bug ni fonctionnalité cassée. Et pour vous simplifier la vie, on assure une surveillance mensuelle pour garantir que tout reste en ordre.
Voici quelques conseils pour bien gérer vos cookies tout en restant conforme à la Loi 25 et en préservant la performance de votre site.
Tous les cookies n'ont pas la même fonction, il est donc essentiel de bien les classer :
En classant correctement vos cookies, vous vous assurez que les fonctionnalités essentielles (comme l’ajout au panier ou les réservations) fonctionnent bien, et que les utilisateurs sont libres de choisir s’ils acceptent ou non les cookies marketing et analytiques.
Avec la Loi 25, il ne suffit plus d’informer vos utilisateurs de l’utilisation des cookies. Vous devez obtenir leur consentement éclairé avant de placer des cookies analytiques ou marketing. Assurez-vous de mettre en place une bannière de consentement dès que l’utilisateur arrive sur votre site, liée à votre politique de confidentialité.
Cette bannière doit être simple, claire et expliquer les différentes catégories de cookies afin que l'utilisateur puisse faire un choix informé.
La gestion granulaire permet aux utilisateurs de choisir quels cookies ils acceptent ou refusent. Ils peuvent, par exemple, accepter les cookies analytiques tout en refusant les cookies marketing. Cela vous permet de respecter la Loi 25 tout en continuant de collecter des données analytiques pour mieux comprendre vos utilisateurs.
Assurez-vous que votre pop-up de consentement soit facile à utiliser, avec des options claires pour chaque type de cookie.
La Loi 25 recommande fortement de faire une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée. Cela vous permettra de mieux comprendre comment les cookies affectent la confidentialité des utilisateurs et de mettre en place des mesures pour protéger leurs renseignements personnels. C’est une étape clé pour garantir la conformité à la loi et éviter des incidents de confidentialité.
Votre gestion des cookies ne doit pas être figée. Avec les nouvelles exigences de la Loi 25, il est essentiel de mettre à jour régulièrement vos outils pour vous assurer que les consentements sont facilement modifiables par les utilisateurs.
Ceux-ci doivent pouvoir révoquer leur consentement à tout moment sans que cela affecte les fonctionnalités de votre site.
Les cookies nécessaires sont essentiels pour des actions comme :
Si ces cookies sont mal classés ou désactivés par erreur, des fonctionnalités critiques de votre site risquent de ne plus fonctionner. Cela peut entraîner une mauvaise expérience utilisateur, frustrer vos clients et affecter vos conversions.
Il est donc crucial que ces cookies soient toujours activés, même si l’utilisateur refuse les cookies analytiques ou marketing.
Une belle image est souvent plus parlante que 1000 mots ! Et personne ne dira que chez Rablab nous sommes des cordonniers mal chaussés.
Voici un exemple de formulaire de consentement Loi 25 bien configuré:
Ce formulaire respecte toutes les exigences actuelles:
Votre formulaire ne ressemble pas à ça ? Il est temps de nous contacter !
La gestion des cookies sous la Loi 25 est un défi, mais elle peut être maîtrisée. En classant correctement vos cookies, en obtenant un consentement clair, et en mettant à jour vos outils de gestion, vous pouvez rester conforme aux dispositions législatives tout en offrant une expérience utilisateur fluide.
L’objectif est de trouver le juste équilibre entre la protection de la confidentialité des utilisateurs et la préservation des fonctionnalités de votre site, tout en continuant à collecter des données analytiques pour améliorer vos performances.
Chez Rablab, nous vous aidons à mettre en conformité vos cookies selon la Loi 25 tout en veillant à ce que votre site reste performant. Nous classons correctement vos cookies, obtenons un consentement explicite et mettons en place des outils optimisés pour garantir une expérience utilisateur de qualité.
De plus, nous effectuons une surveillance mensuelle pour vous assurer que tout est en ordre et que vos données analytiques continuent à être collectées de manière sécurisée, tout en protégeant la confidentialité des utilisateurs.