EMPLOIS EN MARKETING WEB
À MONTRÉAL.

Un nouvel emploi; une nouvelle famille.
Participe à la concrétisation de notre vision, en te réalisant toi-même.

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Coordonnateur/trice expérience client
Montréal, QC
1 an d'expérience
Temps plein

Rablab est à la recherche d’un.e coordonnateur/trice expérience client bilingue possédant au moins 1 an d’expérience dans le domaine.

Rablab est à la recherche de son prochain joueur étoile pour compléter son équipe qui grandit (très) rapidement. Organisation est ton deuxième prénom ? Tu adores travailler en équipe et tisser des liens ? Tu as un esprit méthodique et stratégique ? Allô, on veut te rencontrer!

Rab quoi? R-A-B-L-A-B

Nous sommes une jeune agence de marketing numérique comptant sur une équipe de 25 personnes située aux intersections du Mile-End, de Villeray et de la Petite Italie (le rêve).

Nous avons fondé l’agence en 2016 avec comme objectif incarner un modèle d’agence sain et attractif tout en collaborant avec transparence afin d’amener stratégies, tactiques et résultats au niveau supérieur.

Les services de Rablab reposent sur quatre piliers complémentaires :

Responsables d’assister des entreprises de différentes industries, nous travaillons autant avec des PME que des entreprises d’envergure nationale.

Une journée typique à l’agence

Concrètement, voici tes principales responsabilités:

  • Participer activement à l’onboarding de nouveaux clients
  • Prendre en main la relation client lors du démarrage du projet tout en collaborant avec le gestionnaire de l’expérience client
  • Assister le client dans ses besoins/demandes lors du démarrage de projets
  • Être le facilitateur entre les différents intervenants sur le compte (gestionnaire de campagnes, gestionnaire expérience client, contact client, agence partenaire)
  • S’assurer du respect de l’échéancier (livrables) du client
  • Travailler de pair avec l’équipe de production lors des renouvellements de mandats afin de comptabiliser l’information nécessaire à la resignature de projet. 
  • Assister les gestionnaires expérience client dans l’amélioration des processus
  • Tenir à jour les outils de gestion de projets interne (Asana, Fichier workload, ERP interne) 
  • En gros, s’assurer que tout roule sur des roulettes et que tes clients sont satisfaits 🙂

Pour ton propre développement, on t’encourage aussi à:

  • Demeurer à l’affût des nouvelles tendances en marketing numérique afin d’assurer une évolution constante de ton apprentissage;
  • Faire preuve d’initiative en proposant des solutions et recommandations créatives à tes clients sur les comptes que tu gères.

Les «skills» que l’on recherche:

  • Passionné.e par la coordination de projets ou client (minimum 1 an d’expérience)
  • Organisation sans faille
  • Pensée multi-projets 
  • Autonomie 
  • Soucis du détail
  • Bilinguisme
  • Connaissances et intérêt pour le domaine du marketing web
  • Connaissance d’Asana ou d’outil de gestion de tâches, un atout
  • Expérience en agence, un atout

Pourquoi choisir Rablab pour ta carrière dans le milieu du marketing numérique:

Rablab, c’est:

  • Une équipe attachante dans un environnement de travail dynamique;
  • Espace de travail inspirant, dans un building 100% neuf (Fabrik8);
  • Accès à un gym complet gratuit sur ton lieu de travail;
  • Facile d’accès par transport en commun (métro Castelneau / Jean-Talon);
  • Avoir fruits et café gratuitement en tout temps (et même des breuvages spéciaux tous les vendredis!);
  • Avoir un horaire de travail flexible et la possibilité de travailler de la maison;
  • Un esprit de camaraderie au travail, des 5 à 7 en équipe et du team building de feu (bon ok.. quand les recommandations du gouvernement nous le permettront)!
  • Des espaces de détente pour pouvoir décrocher;
  • Programme d’avantages sociaux (dentiste, lunettes, médicaments, chiro, masso, télé-médecine, la totale!);
  • Un équilibre parfait entre ta vie professionnelle et personnelle!

En français ou en anglais?

Tous les membres de l’équipe sont francophones, mais nous travaillons régulièrement avec des clients anglophones. Tu dois donc avoir:

  • Une excellente maîtrise du français écrit et parlé;
  • Une très bonne connaissance de l’anglais écrit et parlé;
  • D’excellentes capacités rédactionnelles et le souci du détail.

Conditions de l’emploi:

  • Temps plein (35H);
  • Salaire concurrentiel
  • Un ordinateur avec tous les logiciels nécessaires.
  • Entrée en fonction : Septembre 2021

Intéressé.e?
Envoie-nous tes informations à l’adresse suivante : [email protected]

Pour nous suivre :

Web : https://www.rablab.ca/fr/

Fb : @Rablabweb

Ig : @agencerablab

In : Rablab | Agence Web spécialisée en SEO, SEM, SMM

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