Dans GA4, les événements sont les blocs de construction de la collecte de données. Contrairement à Universal Analytics, où on avait des catégories comme "pages vues" et "sessions", GA4 se concentre presque entièrement sur les événements pour suivre ce que font les utilisateurs sur votre site.
Les événements peuvent représenter différents types d'interactions comme des clics sur des boutons, des vues de certaines pages, des vidéos visionnées, et bien plus encore. L'analyse de données GA4 vous permet de tirer parti de ces informations pour mieux comprendre le comportement utilisateur et optimiser votre stratégie.
GA4 a la capacité de collecter automatiquement certains événements sans que vous ayez besoin de configurer quoi que ce soit. Par exemple, des actions comme des pages vues ("page_view") ou des sessions d'engagement sont des événements collectés automatiquement. Ces événements peuvent vous fournir des données de base sur le comportement des utilisateurs sur votre site.
Outre les événements collectés automatiquement, GA4 propose des événements recommandés, qui sont prédéfinis par Google et couvrent la majorité des actions standard, comme la soumission de formulaire ou l'achat d'un produit. Pour aller plus loin, vous pouvez aussi créer des événements personnalisés. Ceux-ci sont parfaits pour capturer des actions spécifiques qui sont propres à votre entreprise, par exemple un clic sur un bouton de téléchargement.
Pour créer des événements personnalisés, vous pouvez utiliser Google Tag Manager (GTM). GTM est un outil très pratique qui permet de configurer des balises sans devoir toucher directement au code de votre site. Pour créer un événement, il vous suffit de définir une "balise" qui enverra une information à Google Analytics lorsqu'une action est réalisée sur votre site.
Attention : Assurez-vous de bien paramétrer vos balises pour être en conformité avec la Loi 25, afin de respecter le consentement de l'utilisateur et la transparence des données collectées! GA4 vous permet aussi de créer des événements directement dans l'interface en utilisant des événements existants comme base. Par exemple, si un clic sur une landing page est un indicateur clé de performance pour vous, vous pouvez transformer un événement de clic en un événement personnalisé.
Les événements dans GA4 ont des "event parameters", ou paramètres d'événements. Ce sont des informations supplémentaires qui décrivent mieux chaque événement. Par exemple, l'événement "vidéo vue" pourrait avoir un paramètre indiquant la durée de la vidéo visionnée. Cela vous permet d'aller au-delà du simple nombre d'événements et de mieux comprendre le comportement des utilisateurs.
Les conversions dans GA4 (maintenant appelées Événements Clés ou Key Events), représentent les actions les plus importantes réalisées par les utilisateurs sur votre site. Ce sont les "objectifs" dans Universal Analytics. Les conversions peuvent être des achats, des inscriptions à une newsletter, ou des demandes de contact. En résumé, une conversion est toute action qui a de la valeur pour vous et qui contribue à atteindre vos objectifs commerciaux.
Pour configurer une conversion, vous devez tout d'abord créer un événement qui représente cette action, puis déclarer cet événement comme étant une conversion dans GA4. Par exemple, si vous souhaitez suivre les inscriptions à une newsletter, vous pouvez créer un événement chaque fois qu'un utilisateur clique sur le bouton "S'inscrire", puis transformer cet événement en conversion en le cochant dans l'onglet dédié.
Les conversions peuvent être divisées en deux catégories : les micro conversions et les macro conversions. Les micro conversions sont des indicateurs intermédiaires qui montrent l'intérêt d'un utilisateur, comme un clic sur une landing page. Les macro conversions sont des actions qui ont une grande valeur, comme un achat ou une inscription.
Les micro conversions vous donnent des indices sur l'intérêt des utilisateurs. Par exemple, le fait de regarder une vidéo sur une page produit ou de cliquer sur un bouton "En savoir plus" peut être une micro conversion. C'est souvent le premier pas avant une macro conversion, qui serait un achat ou une demande de contact. Pour bien comprendre le comportement des utilisateurs sur votre site, il est important de suivre les deux types de conversions. Cela vous permettra de voir le cheminement complet du client et de mieux comprendre comment améliorer l'expérience utilisateur.
Le tracking des événements et des conversions dans GA4 est différent de ce que vous avez connu dans Universal Analytics. Voici comment mettre cela en place de façon efficace.
Google Tag Manager est un outil idéal pour implémenter le suivi des événements dans GA4. Vous pouvez créer des balises qui enregistrent des événements comme des clics sur des boutons, des vues de vidéos, ou des soumissions de formulaires. L'avantage de GTM est qu'il permet de mettre en place ces balises sans modifier le code source de votre site, ce qui est plus sécuritaire... et à la portée de ceux qui ne sont pas développeurs!
GA4 vous permet de créer des rapports personnalisés qui peuvent être spécifiquement adaptés aux conversions que vous souhaitez suivre. Vous pouvez partir de templates proposés par Google ou créer des rapports de zéro en sélectionnant les métriques et dimensions qui vous intéressent. Ces rapports vous aident à visualiser clairement les performances des événements et conversions, et à obtenir des insights plus précis sur le comportement des utilisateurs.
Pour les campagnes publicitaires (ad campaigns), le suivi des conversions est essentiel. Par exemple, les conversions Google Ads peuvent être directement reliées à GA4 pour comprendre l'impact des publicités sur votre site. En liant vos campagnes à GA4, vous pouvez évaluer la performance des différentes annonces et ajuster votre budget publicitaire en conséquence.
Il n'y a pas de règle stricte pour le nombre d'événements à suivre, mais l'important est de se concentrer sur les événements qui sont pertinents pour votre entreprise. Trop d'événements risquent de créer du bruit dans vos données. Choisissez des événements qui reflètent vraiment l'engagement des utilisateurs et qui vous permettent de suivre la progression vers vos objectifs.
Les événements et les conversions ne sont pas seulement des chiffres dans Google Analytics. Ce sont des outils clés pour comprendre le comportement des utilisateurs sur votre site, identifier ce qui fonctionne, et ce qui peut être amélioré.
Les événements dans Google Analytics peuvent vous aider à comprendre ce qui se passe sur vos landing pages. Par exemple, si vous remarquez que beaucoup d'utilisateurs quittent la page avant de remplir un formulaire, cela peut indiquer un problème sur la page. Peut-être que le formulaire est trop long, ou que l'appel à l'action (call to action) n'est pas assez clair. En utilisant les données des événements, vous pouvez tester différentes versions et voir laquelle fonctionne le mieux!
Les événements et conversions dans GA4 vous permettent de suivre les actions importantes des utilisateurs et de voir comment celles-ci se traduisent en ventes ou en inscriptions. En surveillant les micro conversions, vous pouvez optimiser les petites étapes qui mènent à la conversion finale, améliorant ainsi l'efficacité de votre site et augmentant votre retour sur investissement (ROI).
Que vous soyez un débutant sur GA4 ou que vous cherchiez simplement à approfondir votre connaissance des événements et des conversions, ce guide est là pour vous aider à comprendre l'essentiel. Utilisez Google Tag Manager pour configurer vos événements facilement, suivez de près vos campagnes publicitaires, et ne négligez pas l'importance des micro et macro conversions. Besoin d'aide pour mettre tout cela en place ? Rablab est là pour vous accompagner dans le paramétrage de Google Analytics 4 afin de maximiser votre stratégie de conversion. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus et tirer le meilleur parti de Google Analytics 4 pour votre entreprise!
